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作者：斑馬技術(shù)大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān) 程寧

消費(fèi)者對(duì)當(dāng)日或次日配送日益強(qiáng)烈的期望助推了產(chǎn)品在倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施中運(yùn)輸?shù)奶崴?。如今，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)已愈發(fā)習(xí)慣于選擇此類配送方式。若友商可為相同的商品提供更快速的配送服務(wù)，消費(fèi)者就很有可能會(huì)在該處進(jìn)行購(gòu)買。行業(yè)的這一轉(zhuǎn)變，加之仍然存在的勞動(dòng)力短缺問題，為倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)帶來了前所未有的困難。通過實(shí)際了解如何快速利用新技術(shù)來提高倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)效率，將有助于倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)始終表現(xiàn)出色。

識(shí)別當(dāng)前的自動(dòng)化能力

對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)者而言，在采用各類新技術(shù)之前，了解自動(dòng)化如何適配其企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)尤為關(guān)鍵。為大幅提高投資回報(bào)率 (ROI) 并顯著減少對(duì)供應(yīng)鏈的干擾，現(xiàn)代化工作需聚焦于實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)三個(gè)重要方面的同步：倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng) (WMS)、員工，以及工作流程優(yōu)化和自動(dòng)化。隨著企業(yè)著手利用WMS的移動(dòng)性，員工能夠及時(shí)獲取數(shù)據(jù)，以便更有效地做出決策，以優(yōu)化工作流程并顯著提升其感知能力。

這一點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)有賴于積極地對(duì)資產(chǎn)和工作流程進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，以充實(shí)WMS數(shù)據(jù)，進(jìn)而讓員工們能夠更高效地溝通，以實(shí)現(xiàn)更高的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率以及更出色的工作流程一致性。初期階段的目標(biāo)是建立起一套卓越的移動(dòng)性戰(zhàn)略，而其中所應(yīng)用的技術(shù)則針對(duì)人體工程學(xué)和操作任務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。優(yōu)化移動(dòng)性應(yīng)用的方式多種多樣，其中利用可穿戴技術(shù)較為熱門。隨著機(jī)器人越來越易于為各種規(guī)模的企業(yè)所用，該技術(shù)也頗受關(guān)注。倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)者需認(rèn)識(shí)到這個(gè)過程并非一蹴而就，也不是各企業(yè)都會(huì)以同樣的速度或時(shí)間順序過渡到每個(gè)階段。在戰(zhàn)略框架的指導(dǎo)下，通過將倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)代化拆解成較小的且可管理的部分，倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)者能夠更游刃有余地實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)期目標(biāo)。 

以改善紙質(zhì)流程為目標(biāo) 

倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)者在其現(xiàn)代化進(jìn)程中應(yīng)該較早采取，也是較為簡(jiǎn)單的步驟之一，就是消除紙質(zhì)流程。在流程運(yùn)轉(zhuǎn)開始時(shí)打印揀貨單的做法已經(jīng)成為過去。鑒于當(dāng)前的履單數(shù)量和速度，為員工配備電子工單、揀貨單、放置和轉(zhuǎn)運(yùn)指示，能夠使得揀貨、包裝、上架和配送更加高效且動(dòng)態(tài)。相對(duì)簡(jiǎn)單的方法是通過手持式移動(dòng)數(shù)據(jù)終端、平板電腦或車載數(shù)據(jù)終端來發(fā)送任務(wù)分配和分步指示。此外，得益于可穿戴設(shè)備能夠提供視覺或語(yǔ)音指導(dǎo)，輔之以無(wú)需手持的掃描功能，使員工能夠直接訪問WMS，許多員工都可受益于此?？纱┐髟O(shè)備還有助于提高個(gè)體生產(chǎn)效率，以及數(shù)據(jù)采集和任務(wù)完成的準(zhǔn)確度。 

員工可將佩戴式移動(dòng)數(shù)據(jù)終端佩戴于前臂，并且還可使用觸摸屏和鍵盤來輔助工作流程，使其能夠存取WMS 指令以執(zhí)行正確操作。該設(shè)計(jì)符合人體工程學(xué)，使得員工在長(zhǎng)時(shí)間佩戴設(shè)備時(shí)感覺更為舒適，且負(fù)重感較小。與此同時(shí)，指環(huán)式掃描器可輕松實(shí)現(xiàn)無(wú)需手持的數(shù)據(jù)采集及物品驗(yàn)證，而舒適的企業(yè)平視顯示器則可支持輔助現(xiàn)實(shí)應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)快速、安全的揀選和放置操作。業(yè)內(nèi)對(duì)此類設(shè)備的需求正在發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變。

zebra斑馬WT6300工業(yè)佩戴式數(shù)據(jù)終端

此外，條碼掃描器還可連接到可穿戴設(shè)備上，因此中長(zhǎng)距離的一維和二維條碼功能能夠以符合人體工程學(xué)的方式與員工的自然移動(dòng)范圍相結(jié)合?？纱┐髟O(shè)備使員工能夠通過語(yǔ)音展開協(xié)作，并與移動(dòng)打印機(jī)等藍(lán)牙?連接的輔助設(shè)備同步。這有助于減少員工為查詢而往返于數(shù)據(jù)終端，以及為檢索標(biāo)簽而往返于固定打印機(jī)所耗費(fèi)的時(shí)間。

機(jī)器人使員工如虎添翼

機(jī)器人技術(shù)也因其可助力倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型而備受關(guān)注。取決于其預(yù)期用途，智能機(jī)器人具備多種形狀和尺寸。在某些情況下，越來越多地以機(jī)器人即服務(wù) (RaaS) 的形式提供，使企業(yè)更易于根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求增加或減少投資。倉(cāng)庫(kù)中相對(duì)常用的機(jī)器人技術(shù)是自主移動(dòng)機(jī)器人 (AMR)，它們有助于在倉(cāng)庫(kù)中搬運(yùn)資產(chǎn)，以節(jié)省員工的時(shí)間和精力。通過有效利用AMR，倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)者能夠減輕員工手動(dòng)任務(wù)的工作負(fù)擔(dān)，讓他們能夠騰出時(shí)間，專注于更高價(jià)值的任務(wù)。使用AMR代替員工可以顯著減少員工每日所執(zhí)行的步驟數(shù)量。

例如，自動(dòng)導(dǎo)引車 (AGV) 借助新的基礎(chǔ)設(shè)施在倉(cāng)庫(kù)中創(chuàng)建特定路徑，使處于移動(dòng)狀態(tài)的員工能夠準(zhǔn)確知曉機(jī)器人駛向何處，從而實(shí)現(xiàn)近乎固定的重復(fù)性工作流程。AMR則類似于許多家庭所使用的掃地機(jī)器人，它能夠?qū)W習(xí)所處環(huán)境的布局，并且通常可利用遍布整個(gè)倉(cāng)庫(kù)的條碼標(biāo)記來提供與貨架位置相對(duì)應(yīng)的定位點(diǎn)。

倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)代化的下一步

借助現(xiàn)代WMS，倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)者能夠相對(duì)較快地利用現(xiàn)代移動(dòng)和掃描技術(shù)，而無(wú)需IT部門的大力協(xié)助，且員工幾乎無(wú)需培訓(xùn)就能著手使用這些設(shè)備。事實(shí)上，特別是若解決方案的界面采用了游戲化機(jī)制以創(chuàng)造針對(duì)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI) 的良性競(jìng)爭(zhēng)，那么生產(chǎn)效率的提升或會(huì)很快顯現(xiàn)。此外，盡管在倏然致力于采用AMR的初期會(huì)令人略存疑慮，但正確的實(shí)施和合作將使這種更優(yōu)異的技術(shù)解決方案更易融入日常工作流程中。準(zhǔn)備開啟現(xiàn)代化進(jìn)程的倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)者會(huì)意識(shí)到，有諸多選擇可滿足其業(yè)務(wù)需求，并可確?？焖佾@得投資回報(bào)。